¿Quieres mejorar la gestión de tu tienda online? Entonces debes atender a diferentes variables: productos, logística, almacén, gestión de pedidos, inventario, compras y ventas… La mejor forma de organizar todas estas tareas es llevar una planificación adecuada y disponer de un equipo de trabajo acorde con las diferentes tareas que hay que realizar.
En este post nos gustaría mostrarte cómo encarar este desafío para que la gestión de tu tienda en línea sea más eficaz, puedas mejorar la productividad, reducir costes y maximizar la satisfacción del cliente.
Consejos para mejorar la gestión de tu tienda en línea
Existen varios aspectos que debes tener en cuenta para gestionar tu tienda online.
1. Automatiza tareas
Por ejemplo, no tiene sentido que tengas que introducir la misma información en tu sistema ERP y en tu tienda online, ya que es doble trabajo. Lo mejor es que estos sistemas estén conectados para que tu tienda línea esté actualizada con los datos reales de tu empresa, especialmente el stock de productos. Con nuestro conector Prestashop podrás conectar tu sistema de gestión myGESTIÓN con tu tienda en línea fácilmente.
2. Crea un plan de acción
Toda empresa debe tener unos procedimientos para llevar a cabo su servicio. Es lo que se muestra al cliente a través de las condiciones de compra. Pero también debes tener una forma de organizarte a nivel interno. Por eso, es muy importante que sepas en todo momento qué hacer, a quién le tiene que llegar la información, y cuánto se tienen que hacer las cosas.
3. Forma a tu equipo
Si quieres que tu tienda online funcione sola, no puedes hacerlo todo tú solo. Necesitas que tu equipo sepa cómo manejar la tecnología y aprenda de manera profesional y eficaz a realizar las tareas que tiene por delante. Para eso, deberías formar a tu equipo en el uso de los programas que vaya a utilizar, desde el software ERP hasta la plataforma de e-commerce.
4. Analiza tus estadísticas
No se pueden tomar decisiones eficaces sin analizar el comportamiento del mercado ante tu oferta. Debes analizar los datos, estadísticas e informes de tu tienda online y tu sistema ERP para que puedas conocer mejor la información relativa a tu negocio. Así, podrás saber por ejemplo qué productos se venden más, cuánto tardan en gastarse, cuáles te dejan más o menos margen de beneficio, etc.
5. Reduce costes innecesarios
Hay quienes piensan que un negocio debe tener sistemas grandes y complejos y tienden a ignorar todo lo relativo a la tecnología. Sin embargo, existe una tecnología práctica, económica y en la nube que está al alcance también de pequeños y medianos empresarios o autónomos que tengan su propia tienda online. Los costes con un software en la nube van a ser muy asequibles y el tiempo de implementación de tu ERP es prácticamente nulo porque el alojamiento y mantenimiento del software depende exclusivamente del proveedor.
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