Si entramos en el back-office de nuestra tienda Prestashop, encontraremos un menú a la izquierda con todas las opciones. En el apartado de “Pedidos”, encontraremos una relación de todos los pedidos que se han producido y el estado en el que se encuentran (si ha pagado ya o no, si el pedido ha sido cancelado o ha ocurrido algún error…)

Cuando se produzca un nuevo pedido, en este apartado encontraremos también los datos de envío, el destino del paquete, la fecha de la compra y el precio total.

Forma de gestionar los pedidos en Prestashop

Para gestionar los pedidos en una tienda online, podemos comprobar cada día en las notificaciones si ha habido algún nuevo pedido y procesarlo.

Debemos ajustarnos a las normas de entrega que nosotros mismos hemos colocado en la web. Cumplir el tiempo de entrega es clave para que nuestra página siga teniendo credibilidad.

Pulsando sobre cada cliente, podremos generar y visualizar facturas, o enviar un mensaje al cliente acerca de su pedido. Generalmente, lo ideal es que los mensajes estén siempre automatizados y mantengan informado al cliente del estado de su pedido, siguiendo un estándar determinado.

Desde el apartado Pedidos > Facturas podrás ver todas las facturas y su forma de configuración. Por ejemplo, puedes filtrar para que no se generen facturas a aquellos que no hayan finalizado el pedido correctamente, por ejemplo los que no han pagado o han cancelado el pedido.

También podrás gestionar las devoluciones de los clientes que no hayan quedado satisfechos con el pedido, así como también monitorizar los estatus en los que se encuentran los pedidos dentro de su ciclo de venta. Controlando estos aspectos podrás ir perfeccionando poco a poco la gestión de pedidos.

Conectar tu software de gestión ERP con tu Prestashop

El problema viene cuando en Prestashop se van acumulando pedidos y facturas que luego tenemos que introducir manualmente en nuestro ERP en la nube. Si queremos que nuestras facturas se carguen automáticamente en el software de gestión empresarial que utilicemos, debemos instalar un módulo que conecte Prestashop con nuestro software.

Tu software de gestión myGESTIÓN te proporciona ese módulo que te permitirá conectar tu programa de gestión en la nube con tu Prestashop. De esta forma, no tendrás que preocuparte por introducir todos los pedidos que te lleguen a la tienda online en tu programa de facturación. Tus facturas saldrán automáticamente en tu software de gestión y podrás obtener la notificación de pedidos y ventas en tiempo real.

Empieza a utilizar ahora tu software de gestión en la nube y conéctalo con Prestashop para empezar a mejorar tu gestión de pedidos.