¿Tienes un e-commerce competitivo? ¿Está tu tienda online en condiciones de ocupar las mejores palabras clave del sector y, al mismo tiempo, conseguir excelentes niveles de conversión?
En la era de los grandes comercios como Amazon, lo cierto es que ser competitivo puede resultar muy complicado. Sin embargo, sin necesidad de tener que competir con los grandes, existen formas de conseguir que tu tienda online sea competitiva dentro de su propio nicho.
Elementos clave para mejorar la competitividad de tu e-commerce
¿Qué debes tener en cuenta si quieres mejorar la competitividad de tu e-commerce? Hay una serie de factores que consideramos esenciales. Toma buena nota de ellos.
1. Experiencia de compra
El cliente lo que quiere es que cuando compre un producto, éste llegue a su casa en el menor tiempo posible, así como poder ahorrarse los gastos de envío. Pero no sólo eso, además la compra debe ser fácil e intuitiva, por lo que has de contar con una tienda online rápida y con una estructura que facilite las ventas y la conversión.
2. Buena gestión de los pedidos
Tus clientes necesitan también que seas serio y responsable con la gestión de pedidos. Gestionar adecuadamente las devoluciones e informar en tiempo real de los productos que tienes en existencias o no. Para ello, es recomendable que tengas conectado tu ERP en la nube con tu tienda online, de ese modo en ningún momento tendrás información desincronizada.
3. Variedad de productos
La abundancia y variedad de productos es clave para que los clientes dispongan de suficiente margen para elegir y decidir.
4. Percepción de marca
Tus clientes necesitan percibir el valor de tu marca como confiable para convertirse en clientes fieles. Si quieres ser competitivo, en Internet no vence el que más invierte en publicidad, sino el que es capaz de construir una marca sobre una sólida base que afecte a todos los niveles y áreas de comunicación.
5. Posicionamiento
Tu negocio necesita estar bien posicionado, por lo que un factor esencial en la competitividad de tu tienda online será una adecuada gestión del SEO y el SEM. Si quieres que tu tienda online se posicione para las palabras clave principales, has de buscar un adecuado equilibrio en la inversión para conseguir resultados a corto y a largo plazo.
¿Es tu tienda online competitiva? ¿Estás invirtiendo en la competitividad de tu e-commerce?