Una de las cuestiones que a veces encierran dudas es cómo definir tu público objetivo en e-commerce. Vivimos en una época en la que si no te especializas, y no destacas por algún aspecto en concreto, resulta muy difícil llegar a las personas. Es por esta razón que muchas personas no acaban de saber cuál es su audiencia y, por tanto, su estrategia de marketing.

Empresas como Amazon tienen los recursos, la marca y las estrategias adecuadas para llegar a mercados múltiples. Sin embargo, sabemos que para el pequeño empresario suele ser mucho más difícil. Por eso es tan importante la tarea de definir a tu público.

Claves para definir a tu público objetivo en tu tienda online

Tu público objetivo son aquellas personas que necesitan o estarían dispuestas a comprar tu producto. Hay personas que ya compran tu producto, hay personas que lo conocen pero no compran y lo necesitan, y hay quienes directamente no conocen tu producto, pero lo necesitan.

Para poder definir a tu público objetivo, es de gran ayuda disponer de algunas herramientas:

• Google Analytics: para ver las características demográficas del público al que tu tienda está atrayendo. Ojo, no necesariamente éste ha de coincidir siempre con tu público ideal, pero si te da una base de tu punto de partida.
• Estudios de mercado: algo de gran importancia para poder enfocar tus campañas de marketing. Por ejemplo, si utilizas Facebook Ads, te puede venir bien saber que el público objetivo de tu empresa son, principalmente, mujeres de entre 25 y 55 años.
• Tu propio ERP online: tus estadísticas de ventas y tu lista de clientes son aspectos de gran importancia que también te pueden ayudar a conocer tu público objetivo. Echa un vistazo a nuestro software de gestión myGESTION.
• Tu know-how: si tienes una tienda física, seguramente ya conozcas tus clientes, sus necesidades y sus características personales, qué les gusta y qué no.
• Las estadísticas de Prestashop: aparte de tus propios datos internos, las estadísticas de Prestashop te muestran también qué personas te compran, si son hombres o mujeres, y también desde dónde te compran. Ahora bien, creemos que los datos de Prestashop son sólo una ayuda y claramente insuficientes para conocer a tu target.

Esperamos que estos consejos te resulten de ayuda para definir al target de tu tienda online. Te invitamos a contactar con nosotros si quieres más información sobre cómo un software ERP conectado con tu Prestashop puede ayudarte a gestionar mejor tu negocio.