Muchas empresas que están en Internet pueden estar ahora preguntándose: “¿cómo puedo mejorar las ventas en mi tienda online?, ¿qué habría que hacer para conseguir mejores resultados con mi tienda Prestashop?”.
Gran parte de las razones por las que una tienda online no consigue sus objetivos de ventas pueden tener que ver con la falta de tráfico, pero otras veces sabemos que hay otros factores que también intervienen (producto, precio, problemas técnicos de la página).
Dos indicadores que debes tener en cuenta en tu tienda online
Algunos de esos indicadores que nos muestran una falta de interés por comprar en nuestra tienda online son:
- Una alta tasa de abandonos del carrito de la compra.
- Una baja tasa de repetición de compra.
- Un bajo valor medio por pedido
- Una baja tasa de conversión
- Un bajo número de productos por pedido
- Pocas ventas por visitante único
Da igual que tengas 1000 visitas diarias en tu tienda online; si por alguna u otra razón, estos indicadores no son buenos, descubrirás que estamos ganando mucho menos dinero del que podrías estar ganando si pudieras mejorarlas.
¿Cómo conseguir la información que necesitas?
Suele ser muy recomendable comparar los datos de nuestra tienda offline con los de nuestra tienda online. En ocasiones, los usuarios actúan de manera diferente y productos que no se venden nada en nuestra tienda física sí lo hacen por Internet, y viceversa.
Controlar todos estos datos manualmente es un trabajo arduo y pesado que no puedes hacer todos los días. Lo mejor es utilizar un software que te permita recolectar información sobre tu negocio y presentártela de manera gráfica para que tengas una mejor perspectiva y puedas tomar mejores decisiones.
La mejor manera de llevar un control exhaustivo de la información que recolectamos de clientes es a través de un ERP en la nube, que nos permita conectar con nuestra tienda Prestashop y centralizar los datos de compras y ventas de tienda física y online en un mismo programa.
Cómo mejorar los indicadores de compra de tu tienda online
Para saber cómo mejorar nuestros indicadores clave en Prestashop, muchas veces necesitamos nueva información. ¿Qué tipo de datos estamos obteniendo de nuestros clientes?, ¿qué productos se compran mucho y cuáles no”, “¿qué clientes repiten y cuáles no?”.
Algunas medidas que se pueden implementar para mejorar estos indicadores:
- Optimizar el proceso de compra para que los usuarios no se vayan de la página fácilmente.
- Mejorar la condiciones de venta mediante gastos de envío más atractivos o gratuitos.
- Sugerir la compra de productos relacionados (cross selling).
- Realizar campañas de venta con los productos más vendidos y deseados por los clientes a través del newsletter.
- Crear campañas de fidelización.
Te invitamos a seguir potenciando tu tienda Prestashop mediante nuevas técnicas que te ayuden a conseguir mejores resultados.